Podmínky a pravidla

Základní informace

Tyto obchodní podmínky platí pro smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím internetových stránek print.vach.sk, www.svadobnetlacoviny.sk, obchod.vach.sk mezi prodávajícím a kupujícím podle zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku.

Prodávajícím je: Marek Vach, Znievska 18, 851 06 Bratislava, ičo: 40029514, dič: 1044315734, ič dph: SK1044315734 Fyzická osoba zapsaná v obchodním rejstříku Okresního úřadu Bratislava od 1.10.2001.
105-25497 Kontaktní osoba: Mgr:Marek Vach, tel: 0903 266 103, e-mail: marek@vach.sk.

Kupující je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Nákupy prováděné podnikatelským subjektem se řídí obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb.

Orgánem dozoru nad ochranou spotřebitele je Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax č. 02/58 27 21 70.

Uzavření objednávky a smlouvy

Odeslání vyplněné objednávky kupujícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy podle občanského zákoníku, a to na základě nabídky prodávajícího v e-shopu. K uzavření smlouvy dochází potvrzením objednávky prodávajícím.

Předmětem objednávky je dodání zboží (dále jen "zboží") nebo poskytnutí elektronického obsahu - dodání grafického návrhu nebo souboru grafických návrhů (dále jen "produkt").

Dodaný grafický návrh (produkt) je tzv. elektronický obsah, který není dodán na hmotném nosiči. Prodávající zasílá finální produkt prostřednictvím e-mailu.

Ceny zboží a výrobků

Všechny ceny zboží a produktů v e-shopu jsou konečné, včetně všech daní. Prodávající je plátcem DPH.

Náklady na doručení - poštovné

Prodávající zasílá produkty (elektronický obsah) bez jakýchkoli poplatků za doručení.

Pro zaslání zboží nabízí prodávající následující možnosti doručení: Slovenská republika: DPD - Direct Parcel Distribution SK, s. r. o. - 5 € s dph Česká republika: DPD - Direct Parcel Distribution SK, s. r. o.- 5 € s dph

Platba za produkt

Prodávající přijímá platbu za objednaný produkt. V rámci objednávky v e-shopu je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu za objednané zboží nebo výrobek.

Dodání výrobku a zboží

Není-li u výrobku uvedena dodací lhůta, doručí prodávající výrobek kupujícímu e-mailem nejpozději do 30 dnů. Obvyklá dodací lhůta je do 14 pracovních dnů. Podmínkou dodání produktu je součinnost kupujícího, tj. dodání všech potřebných podkladů pro vytvoření produktu (např. text oznámení, obsah poledního menu, jmenný seznam apod.) a schválení finálního návrhu kupujícím.

Není-li u zboží uvedena dodací lhůta, je prodávající povinen dodat zboží kupujícímu nejpozději do 30 dnů.

Postup pro podávání stížností 

Prodávající odpovídá za vady zboží nebo výrobku při jeho převzetí kupujícím. Nejedná-li se o zboží, které se rychle kazí, nebo o použité zboží, odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době (záruka).

Záruční doba na nové zboží nebo výrobky je 24 měsíců a začíná běžet od převzetí kupujícím. Záruční doba na zboží vyrobené na zakázku je 24 měsíců.

Záruční list se vystavuje na žádost kupujícího. K uplatnění reklamace postačuje doklad o koupi.

Pokud má zboží nebo výrobek vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodávající je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu.

Kupující by však neměl zboží nebo výrobek, u kterého zjistil vadu, dále používat. V případě vad, které se vyskytnou po koupi, je třeba na ně upozornit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však před uplynutím záruční doby. Po uplynutí záruční doby právo na reklamaci zaniká.

Místo odstranění vady může kupující požadovat výměnu věci nebo, pokud se vada týká pouze součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně výrobku nebo závažnosti vady. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo na odstoupení od smlouvy. Stejná práva má kupující i v případě, že se jedná o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže věc řádně užívat pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad. Vyskytnou-li se jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

Odpovědnost za vady se uplatňuje v sídle prodávajícího.

Pokud dojde k výměně, začne záruční doba běžet znovu od převzetí nového kusu. Totéž platí v případě výměny dílu, na který byla poskytnuta záruka.

Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného zboží nebo výrobku, výměnou zboží nebo výrobku, vrácením kupní ceny zboží nebo výrobku, vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží nebo výrobku, písemnou výzvou k převzetí plnění nebo odůvodněným odmítnutím.

Při uplatnění reklamace prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned nebo ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména je-li třeba složité technické posouzení stavu zboží nebo výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později, vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží či výrobku za nový.

Pokud kupující uplatnil reklamaci výrobku v prvních 12 měsících od koupě, může prodávající reklamaci zamítnout pouze na základě odborného posouzení; bez ohledu na výsledek odborného posouzení nebude prodávající požadovat po kupujícím úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiných nákladů souvisejících s odborným posouzením. Prodávající poskytne kupujícímu kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud Kupující uplatnil reklamaci výrobku po 12 měsících od koupě a Prodávající ji zamítl, Prodávající v dokladu o vyřízení reklamace uvede, komu může Kupující výrobek zaslat k odbornému posouzení. Pokud je výrobek zaslán k odbornému posouzení určené osobě, nese náklady na odborné posouzení, jakož i další účelně vynaložené náklady s tím spojené, prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Prokáže-li kupující znaleckým posudkem odpovědnost prodávajícího za vadu, může kupující nárok znovu uplatnit; po dobu provádění znaleckého posudku záruční doba neplyne. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu do 14 dnů ode dne opětovného uplatnění reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i veškeré související účelně vynaložené náklady. Opětovně uplatněnou reklamaci nelze odmítnout.

Prodávající je povinen vystavit kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace. Je-li reklamace uplatněna e-mailem, je Prodávající povinen doručit Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace neprodleně; není-li možné potvrzení doručit neprodleně, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o uplatnění reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace nemusí být doručeno, má-li Kupující možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

Vrácení výrobku - odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytnutí elektronického obsahu, který není dodán na hmotném nosiči. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující může od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, odstoupit i před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Toto právo může uplatnit pouze spotřebitel.

Kupující však nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej výrobku nebo zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, výrobku nebo zboží zhotoveného na míru nebo výrobku nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele - tj. u všech výrobků a zboží, které jsou upraveny podle požadavku kupujícího (vzory, u nichž jsou uvedeny názvy nebo jiné údaje podle specifikace kupujícího).

V ostatních případech může kupující uplatnit právo na odstoupení od smlouvy písemně nebo na jiném trvalém nosiči (např. e-mailem) nebo zasláním vyplněného formuláře, který je k dispozici na adrese Form-for-withdrawal-from-the-contract-your-contract.pdf.

Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit také zasláním oznámení o odstoupení od smlouvy v poslední den 14denní lhůty.

Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu nejpozději do 14 dnů všechny platby, které od kupujícího obdržel na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a dalších nákladů a poplatků. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký použil Kupující pro její úhradu. Kupující se může s Prodávajícím dohodnout i na jiném způsobu vrácení platby.

Prodávající není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvolené Kupujícím a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím.

Při odstoupení od smlouvy není prodávající povinen vrátit kupujícímu peníze dříve, než je mu zboží doručeno, nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby.

Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Tato lhůta se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

V případě odstoupení od smlouvy nese kupující pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží a dále náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou.

Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace se zbožím, která přesahuje rámec manipulace nezbytné pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Kupující má možnost vyzkoušet funkčnost zboží po dodání, ale nemůže zboží používat, pokud odstoupí od smlouvy. Aby se spotřebitel přesvědčil o povaze, vlastnostech a funkčnosti zboží, měl by se zbožím pouze manipulovat a prohlédnout si je stejným způsobem, jakým by to mohl učinit v kamenném obchodě. Kupující je povinen se zbožím během lhůty pro odstoupení od smlouvy zacházet a kontrolovat je s náležitou péčí.

Ochrana autorských práv

Dodané produkty (grafické návrhy) jsou autorským dílem prodávajícího a podléhají autorským právům. Pořízením produktu nejsou dotčena autorská práva prodávajícího. Prodávající uděluje kupujícímu svolení k užití autorského díla výhradně pro soukromé účely. Jiné použití nebo zveřejnění je povoleno pouze s předchozím souhlasem prodávajícího.

Alternativní řešení sporů

Kupující - spotřebitel - má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (např. e-mailem), pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho spotřebitelská práva. Pokud prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen "subjekt ADR") podle zákona č. 391/2015 Sb. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a pověřené právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Sb. Seznam subjektů ADR naleznete na internetových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky www.mhsr.sk. Spotřebitel může podat návrh způsobem uvedeným v § 12 zákona 391/2015 Sb.

Spotřebitelé mohou podat stížnost také prostřednictvím platformy pro alternativní řešení sporů RSO, která je k dispozici na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na spor mezi spotřebitelem a prodávajícím, který vyplývá ze spotřebitelské smlouvy nebo se jí týká. Alternativní řešení sporů se vztahuje pouze na smlouvy uzavřené na dálku. Alternativní řešení sporů se nevztahuje na spory, jejichž hodnota nepřesahuje 20 EUR. Subjekt alternativního řešení sporů může požadovat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za zahájení alternativního řešení sporu, a to až do výše 5 EUR včetně DPH.

Zásady ochrany osobních údajů

Kupující (je-li fyzickou osobou) je povinen oznámit prodávajícímu své jméno, příjmení, doručovací adresu včetně PSČ, telefonní číslo a e-mail.

Kupující (je-li právnickou osobou nebo podnikatelem) je povinen oznámit prodávajícímu své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, DIČ nebo IČ DPH, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Prodávající při zpracování osobních údajů postupuje v souladu se zákonem č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů a zpracovává pouze osobní údaje nezbytné pro uzavření spotřebitelské smlouvy.

Účelem zpracování osobních údajů je jejich použití pro plnění spotřebitelské smlouvy, kterou prodávající uzavírá s kupujícím vytvořením objednávky v tomto internetovém obchodě.

Kupující má právo a možnost aktualizovat osobní údaje online na webových stránkách internetového obchodu v zákaznické sekci po přihlášení.

Osobní údaje mohou být poskytnuty třetím stranám - doručovatelům (kurýrům) za účelem plnění spotřebitelské smlouvy.

Prodávající může zpracovávat osobní údaje pro marketingové účely (např. pro zasílání newsletterů nebo e-mailů o novinkách, slevách, akcích atd.) bez předchozího souhlasu kupujícího. Za tímto účelem Prodávající zpracovává nezbytné údaje, kterými jsou jméno, příjmení a e-mailová adresa Kupujícího. Kupující může svůj souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely kdykoli odvolat, například zasláním zprávy na e-mailovou adresu Prodávajícího s žádostí o odhlášení z odběru newsletteru. Osobní údaje použité pro marketingové účely nebudou poskytnuty třetím stranám.

Marketingový informační systém prodávajícího je zapsán v Registru informačních systémů osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Na základě písemné žádosti může kupující požadovat, aby prodávající:

• potvrzení o tom, zda osobní údaje kupujícího jsou či nejsou zpracovávány,

• informace o zpracování osobních údajů,

• seznam osobních údajů zpracovávaných o kupujícím,

• opravu nebo likvidaci nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, které jsou předmětem zpracování; likvidaci osobních údajů, u nichž skončil účel zpracování; pokud jsou předmětem zpracování úřední dokumenty obsahující osobní údaje, může kupující požadovat jejich vrácení; likvidaci svých osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, pokud došlo k porušení zákona.

Kupující může na základě písemné žádosti zaslané prodávajícímu vznést námitku proti:

• zpracování osobních údajů kupujícího, o nichž se domnívá, že jsou nebo budou zpracovávány pro účely přímého marketingu bez jeho souhlasu, a požadovat jejich likvidaci,

• použití osobních údajů kupujícího pro účely přímého poštovního marketingu.

• nebo poskytnutí osobních údajů poskytnutých pro účely přímého marketingu.

Pokud má kupující podezření, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány protiprávně, může podat návrh na zahájení řízení o ochraně osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Za účelem zajištění správného fungování internetového obchodu může prodávající ukládat na zařízení kupujícího malé datové soubory - cookies, díky kterým může internetový obchod po určitou dobu uchovávat údaje o aktivitě a nastavení (např. přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma atd.). Internetový obchod prodávajícího používá cookies k zapamatování uživatelských nastavení kupujícího a pro nezbytnou funkčnost internetového obchodu. Kupující může vymazat všechny soubory cookie uložené v jeho zařízení a případně nastavit internetový prohlížeč ve svém zařízení tak, aby ukládání souborů cookie zabránil. V takovém případě může být Kupující nucen při opětovné návštěvě internetového obchodu ručně upravit některá nastavení a některé služby nebo funkce internetového obchodu nemusí být funkční.